Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundemanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og engageret Kundemanager, der kan styrke vores team ved at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder. Som Kundemanager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder modtager den bedst mulige service og support. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at forstå kundernes behov og levere skræddersyede løsninger, der opfylder deres forventninger. Din rolle vil også omfatte at identificere nye forretningsmuligheder og bidrage til virksomhedens vækst ved at udvide vores kundebase. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan håndtere flere opgaver samtidigt og trives i et dynamisk arbejdsmiljø. Du skal være i stand til at analysere kundedata og bruge denne indsigt til at forbedre kundetilfredsheden og loyaliteten. Hvis du er en proaktiv problemløser med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opretholde og udvikle stærke kundeforhold.
- Identificere og forfølge nye forretningsmuligheder.
- Samarbejde med interne teams for at levere kundeløsninger.
- Overvåge kundetilfredshed og implementere forbedringer.
- Udarbejde rapporter om kundernes feedback og tendenser.
- Deltage i møder og præsentationer med kunder.
- Håndtere kundeklager og løse problemer effektivt.
- Bidrage til udviklingen af salgsstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som kundemanager eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Erfaring med CRM-systemer og kundedataanalyse.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Gode organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer.
- Relevant uddannelse inden for salg, marketing eller forretningsudvikling.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har mange deadlines?
- Hvilke strategier bruger du til at opbygge langvarige kundeforhold?
- Hvordan identificerer du nye forretningsmuligheder?
